Với mỗi người mua AW, Apple sẽ hẹn 1 session trao đổi trực tiếp với specialist của Apple. Specialist có thể chia sẻ màn hình phone và watch để người dùng có thể làm theo nếu cần hướng dẫn từng bước. Rất ấn tượng với cách Apple tiếp cận và giúp người dùng nhanh chóng sử dụng và khai thác tốt thiết bị của mình.