Re: Daniel Churchi Liebe deutsche Bahn, Vor ca. 3 Wochen habe ich ein Monatskarten-Abo abgeschlossen. Dabei habe ich auch die PIN für das SEPA-Lastschriftverfahren angefordert. Nachdem ich diese nach mehreren Versuchen noch immer nicht erhalten habe, habe ich heute das Reisezentrum in Würzburg aufgesucht, in der Hoffnung eine schnelle Klärung bewirken zu können. Leider wurde ich enttäuscht. Denn statt der schnellen Klärung wurde ich an eine Hotline verwiesen. Und wir alle wissen ja, was Hotlines bedeuten: Lange Wartezeiten, Telefongebühren und Haarverlust. Ich stelle mir daher die Frage: 1. Wozu betreibt die deutsche Bahn dann noch die Reisezentren? 2. Wäre es nicht besser, diese Servicewüsten zu schließen und dafür die Fahrpreise zu senken? 3. Wieso funktioniert es im Jahr 2015 noch immer nicht, schnell und unkompliziert ein Bahnabo abzuschließen? Ich muss sagen, dass meine erste Erfahrung mit dem Bahn Service eine enttäuschende ist. Ich hoffe, dass das besser wird!