Re: Nico Damrat "Sehr geehrte Damen und Herren, Gestern habt ihr mal wieder bewiesen, dass ihr das inkompetenteste Unternehmen Deutschlands seid. Mein Bruder war gestern in Heidelberg bei einem wichtigen Termin. Er hatte sich ein Zugticket mit Hin- und Rückfahrt für 38€ gekauft. Da er schon früher als geplant in Heidelberg fertig war wollte er das Zugticket umtauschen. Dass er den Aufpreis für die Fahrt zahlen müsste, wäre ja zu 100% zu verstehen, aber dann eine Bearbeitungsgebühr von 17,50€ zu verlangen für einen Aufwand von wenigen Sekunden ist in meinen Augen einfach nur pure Abzocke!!! Daraufhin hat er rund 2 Stunden auf seinen eigentlichen Zug gewartet. Leider kam dieser niemals in Heidelberg an. Für die Tatsache, dass auf der Strecke ein Brand war, mache ich euch natürlich keine Vorwürfe. Jedoch dafür, dass ihr weder Informationen, noch hilfreiche Hinweise an die Betroffenen weitergegeben habt. Alle Betroffenen wurden aufgefordert mit der S-Bahn nach Mannheim (falsche Richtung) zu fahren um von dort aus weiter zu reisen. Nur sind leider in euren Zügen mal wieder (hätte man ja drauf wetten können) bei der Hitze die Klimaanlagen ausgefallen, sodass viele Reisende kollabiert sind. Das einzige was daraufhin von eurem tollen Personal kam war: ""Seht zu wie ihr irgendwie an euer Ziel kommt!"" Diese Aussage ist die größte Frechheit, die man sich nur denken kann!!! Daraufhin hat er mich angerufen und mich gebeten ihn aus Heidelberg abzuholen, was ich dann natürlich auch gemacht habe. Nach kurzem Telefonieren konnte er mir dann zumindest bis nach Wiesloch entgegen kommen. Meine Forderung ist eine Kostenrückerstattung für sämtlichen Schaden, den wir davon getragen haben. Darunter fällt das wertlose Zugticket (19€ + 6€), die Spritkosten (400km mit einem Verbrauch von gering geschätzten 13,5l × 1,50€ = 81€), der Lohnausfall von mir (4h +1h) sowie von meinem Bruder (3h). Da ihr aber wahrscheinlich sowieso diese Beschwerde nicht bearbeiten werdet, da das ja an der eigenen Ehre kratzt bzw einen riesigen Aufwand mit sich bringt, kann man sich darüber gar nicht mehr aufregen. In diesem Sinne werden wir auch in zukunft so selten wie möglich auf die deutsche zurückgreifen und beende meine Nachricht mit meinem Anfangszitat : ""Gestern habt ihr mal wieder bewiesen, dass ihr das inkompetenteste Unternehmen Deutschlands seid"" Mit unfreundlichen Grüßen, Nico"