Re: DB Bahn Mein Kollege vom bahn.bonus-Service hat mir gerade den Prozess erklärt bzw. versucht zu erklären. Den Weg, den Ihr Anliegen genommen hat, ist demnach richtig. Der Erstattungswunsch war über das Streikformular einzureichen. Der Online-Service hat dann die weiteren Leistungen (meist Reservierungen) kostenfrei storniert und wegen der Freifahrt den bahn.bonus-Service angeschrieben. Dieser Service kann aber keine Ticketstornierung vornehmen. Daher wurde das Servicecenter Fahrgastrechte damit betraut, da diese es ja auch im Falle von Erstattungen wegen Fahrgastrechte tun. Da diese, wie ich schon schrieb, keine Ticketdaten haben, müssen sie diese anfordern. Soweit mitgekommen? Wenn dort die benötigten Daten vorliegen, sollte es nicht mehr lange dauern, bis die Punkte endlich wieder bei Ihnen sind. Für diesen recht sperrigen Weg kann ich mich nur bei Ihnen entschuldigen. /ma